避免與同事發生衝突的提示

避免與同事發生衝突的提示


我們所有人都將在生活中的某個時刻面臨衝突。 處理衝突絕非易事,在工作場所可能尤其困難。 幸運的是,有一些技巧可以幫助您

衝突存在於工作,家庭以及全世界。 您如何處理它會影響您的效率和工作,生活中的成功,以及一個人的幸福和幸福。

許多人不喜歡衝突,當與同事發生衝突時,發現它特別棘手,因為工作場所增加了額外的壓力,需要從容快速地解決衝突。 但是好消息是,您可以使用許多技術來避免衝突的產生並加以解決。

什麼是衝突?

讓我們從基礎開始。 衝突本質上是兩個或更多人之間的分歧。 不良行為(例如,欺凌,歧視,騷擾,表現不佳),誤會(辦公室禮節,語言,政治),差異(見解,性格,人格,人的職業道德,觀念)或從自我到嫉妒的任何事物都可能引起衝突。

有兩種衝突。 一個是真正的衝突,您知道與另一個之間存在緊張,分歧和分歧。 第二個是我所謂的想像或“預期”衝突。 在這裡,您甚至根據與他人的想法和感覺來假設或感知或擔心可能存在衝突,甚至在與其他人提出衝突之前。

而且請不要忘記,語言非常重要。 它會極大地影響我們(當我們考慮時)和其他因素(當我們說時)。 請注意,您的感受有所不同,“我們處於衝突中”與“我們不同意”與“我們有誤解”的影響也不同。 為真正如此規模的事情保留衝突。

避免衝突的4個技巧

避免衝突的方法是儘早處理任何挫折或問題。 “把它捏在萌芽中”這一表達是恰當的。 如果您發現自己感到煩惱或沮喪,請花點時間找出問題所在,並製定解決方案(在您自己內部或與他人一起解決)。

討論如何處理它

當您開始新工作或與新朋友一起工作時,複習目標和角色以達成期望總是很有幫助的,談論可以相互取長補短的事物,確定每個人給工作關係帶來的素質。

談論“如果某事不起作用怎麼辦? 我們要如何提出/處理?”。 通過公開談論所有這些,它奠定了基礎,並允許討論任何偏離此計劃的情況。 您可以隨時與老闆,同事,員工或朋友進行此操作。

聽著問

傾聽他人的聲音-既要聽別人說,也要不要說話。 傾聽對您或他人的任何不滿或沮喪,並及早發現。 提出開放性問題(最好的問題以“什麼”開頭),以了解人們的真實想法和感受; 是什麼激發了他們的動機,他們做事的原因是什麼,以及對他們的影響。 積極傾聽以了解他人可以避免緊張感,就像人們看到和聽到的一樣,問題可以儘早播出和解決。

確保您提供積極的反饋並定期慶祝他人的成功,以便他們知道您重視他們的貢獻,而不僅僅是聽到您的負面消息。

分享假設及其影響

這是我在為期10個月的領導力課程中學到的一種技術。 我們一直都在對人,想法,情況做出假設(這就是我們大腦的工作方式)。 當我們通過觀點解釋事物時,我們對他人的假設通常是錯誤的。 當我們根據這些錯誤的假設採取行動時,可能會導致您之間的誤解或對您的負面感覺。

當您以“不太友好”的方式查看某人時,問自己,我對他們有什麼看法? 這個假設會對您的情感和智力產生什麼影響? 您可能存在什麼基本信念? 進行這種反思性鍛煉可能會發現您對自己的一些情感盲點。

例如,喬在項目中的工作沒有得到應有的貢獻。 您認為他在其他人的努力上是懶惰的。 這會讓您感到不滿,並希望將他排除在外。 潛在的信念可能是,您覺得別人可能認為您沒有減輕自己的體重,並且感覺不夠好。

了解如何進行“困難”對話

許多人討厭交談困難,因此避免交談。 首先,請注意語言。 如果您將其標記為一場困難的對話,那麼可能會如此,因此請定義對話的真正目的是:發展,調整期望,提供反饋,清除假設,更好地合作。

其次,學習提供“負面”反饋和調整期望的模型和技巧。 最後,請確保您提供正面的反饋,並定期慶祝他人的成功(對每個負面的五個正面是公認的比率-Gottman 2002),這樣他們就會知道您重視自己的貢獻,而不僅僅是聽到負面的事情。

如何解決衝突

解決方案取決於情況,所涉及的人員,衝突的嚴重性/持續時間,合法性等,但這是一些可以在大多數情況下提供幫助的技巧。

命名

確認存在衝突。 給房間裡的大象和自己以及相關人員命名。 這不必是隆重的宣布。 這些話可能很簡單,例如:“我感覺到我之間有些摩擦或缺乏對齊,我想清除它們。” 詢問他們的想法和感受。 他們可能不願意,請與您分享。 說出您想發生的事情,例如:“我希望我們通過這一過程來使自己更快樂,更成功。”

把問題放在你們倆之間

從字面上看。 如果衝突是關於特定主題或情況的,則將其寫下來,並排坐著(這樣可以減少衝突),然後將其放在您面前的桌子上。 這使問題更客觀地置於自己和關係之外,成為解決的焦點而不是責備。

這實際上也可以通過在第二台設備上登錄視頻會議並將紙張/主題作為該設備的“參與者”來虛擬完成,以便你們兩個人在第三視圖中查看它。

積極傾聽以了解他人可以避免緊張感,就像人們看到和聽到的一樣,問題可以儘早播出和解決。

力爭“第三解決方案”

不是您的解決方案或其解決方案。 而是一個更好的新解決方案。

我不是說妥協。 挖掘表面以識別每個人的潛在需求或動機。 鼓勵大家找到一致而不是達成一致。 你能堅持什麼? 也許你們倆之間都存在問題,這是最基本的情況,或者最壞的情況是什麼,或者你們倆都希望遵循什麼過程來找到解決方案。 一起集思廣益,滿足您的每一個需求的選項或解決方案。

有人幫忙

要求中立的第三方提供幫助。 這可以是領導者,人力資源合作夥伴,專業人士。 有人在你們兩個之間尋求解決方案,而不是判斷誰是對是誰。

這是開始,而不是結束

第一次對話應視為系列中的第一次對話。 互相檢查。 怎麼樣了? 您可以分別以1到10的等級來評估解決方案或過程的有效性。 由於衝突的情感性質,您可能需要更小,更頻繁的對話。 認識到這是一個旅程,而不是快速解決方案。

研究表明,擁有不同人員,想法和解決方案的組織如果管理得當,則更具創新性和成功性。 多樣性意味著定義上的差異。 並不是要避免關鍵差異,而是要管理差異以實現最佳參與度和結果。


在她的網站Directions Coaching上了解有關Anne的更多信息。 安妮的書, 軟技能硬結果:分析領導者的人際技巧實用指南 現在可用。

工作場所的自我意識是關鍵; 這使您可以更好地處理壓力,反饋和衝突-更不用說,您可以更好地了解自己對他人的影響。 閱讀工作場所自我意識的好處,以及如何在Life Coach Directory中處理工作中的負面反饋。

如果您在工作中遇到衝突,可以從與教練交談中受益。 教練可以幫助您從新的角度了解當前的問題,並幫助您提出解決方案。 教練可以帶來很多好處,不應只為管理或領導職位的人省錢。 我們每個人都可以從其他支持中受益。





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info@greenstyleliving.com

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